9.45 – 10.00

Dalyvių registracija

10.00 – 10.15

Įžanga

10.15 – 10.30

Europos vartotojų centro (toliau – EVC) pristatymas. EVC kaip kontaktinis punktas pagal EP ir ET direktyvą 2006/123/EB dėl paslaugų vidaus rinkoje. Centro teikiama informacija.

10.30 – 11.15

Netinkamos kokybės prekės ar paslaugos ES:

· Prekių ir paslaugų garantijos Europos Sąjungoje (toliau – ES): vartotojų teisės, terminai (Europos Parlamento (toliau – EP) ir Europos Tarybos (toliau – ET) direktyva 1999/44/EB);

· Prekyba ne prekybai skirtose patalpose: vartotojų teisės, išimtys (ET direktyva 85/577/EEB).

11.15 – 12.00

Prekyba (ne maisto produktais) ir paslaugos internetu Lietuvoje ir ES:

· Vartotojų teisių pažeidimai vykdant prekybą internetu;

· Informacija, pateikiama vartotojui; sutarties atsisakymas, išimtys EP ir ET direktyva dėl vartotojų apsaugos, susijusios su nuotolinės prekybos sutartimis 97/7/EB;

· Viešbučių, skrydžių rezervavimas internetu, pateikiama informacija, sutarties atsisakymas, pretenzijos.

12.00 – 12.20

Kavos pertrauka

12.20 – 13.10

Nesąžininga komercinė veikla – EP ir ET direktyva 2005/29/EB dėl nesąžiningos įmonių komercinės veiklos vartotojų atžvilgiu vidaus rinkoje.

Nesąžiningos sutarčių sąlygos – ET direktyva 93/13/EEB dėl nesąžiningų sąlygų sutartyse su vartotojais.

Gaminių sauga. Skubaus keitimosi informacija apie pavojingus ne maisto gaminius sistema „Rapex”.

Pasisako VVTAT atstovai.

13.10 – 13.20

Ieškiniai dėl nedidelių sumų pagal EP ir ET Reglamentą Nr. 861/2007, procedūros privalumai.

13.20 – 13.40

Kitos aktualios temos, klausimai.

13.40 – 14.00

Kavos pertrauka

14.00 - .........

Individualios konsultacijos